Politica de confidențialitate

1. Introducere și modificări

Această Politică de confidențialitate explică modul în care RezervMate SRL („noi”) prelucrează datele cu caracter personal când utilizați RezervMate (rezervmate.com) — platforma de rezervări online pentru afaceri de servicii și clienții acestora.

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislația română aplicabilă și alte acte UE relevante.

Putem actualiza această politică când serviciile sau cerințele legale se schimbă. Publicăm noua versiune pe această pagină și, după caz, notificăm deținătorii de cont prin email.

2. Operatorul de date și contact

Operatorul de date pentru platforma RezervMate este RezervMate SRL.

Adresa și datele de înregistrare sunt pe pagina Contact (https://rezervmate.com/contact).

Confidențialitate și protecția datelor: [email protected]

Suport general: [email protected]

3. Roluri la rezervarea printr-o afacere

RezervMate este împuternicit (processor) pentru datele de rezervare colectate de afaceri de la clienții lor (nume, telefon, email, programare).

Fiecare afacere este operator (controller) pentru datele clienților săi și trebuie să aibă un temei legal pentru prelucrare.

Suntem operator pentru: conturi business/personal, abonamente, plăți, jurnale de securitate și comunicări de marketing la care v-ați abonat.

4. Date prelucrate

Conturi business: nume, email, parolă (hash), nume afacere, slug, fus orar, limbă, status abonament.
Rezervări: nume client, telefon, email, limbă, dată/oră, serviciu, locație, personal, note.
Notificări: SMS și email tranzacționale (confirmări, remindere).
Conturi clienți (opțional): email, parolă (hash), verificare email.
Autentificare Google (Supabase): ID Supabase și email verificat.
Date tehnice: IP, browser, cookie-uri esențiale, jurnale server.
Plăți: procesate de Stripe; nu stocăm numere complete de card.

5. Temeiuri legale (GDPR)

Contract — furnizarea platformei și notificări legate de rezervări (art. 6(1)(b)).
Interes legitim — securitate, prevenire fraudă, îmbunătățire serviciu (art. 6(1)(f)).
Obligație legală — contabilitate, fiscalitate (art. 6(1)(c)).
Consimțământ — marketing opțional, cookie-uri neesențiale unde e cazul (art. 6(1)(a)).

6. Scopuri

Administrare conturi și perioade de probă.
Rezervări online și calendar.
SMS/email tranzacționale.
Abonamente și credite SMS prin Stripe.
Verificare email clienți.
Conformitate legală și securitate platformă.

7. Păstrarea datelor

Conturi active — pe durata contului și o perioadă rezonabilă după închidere.
Rezervări — conform nevoilor afacerii și obligațiilor legale.
Documente fiscale — conform legii (de obicei până la 10 ani în România).
Jurnale securitate — de obicei până la 12 luni.

8. Destinatari și împuterniciți

Nu vindem date personale. Partajăm cu furnizori care ne ajută să operăm platforma:

Stripe — plăți și abonamente.
Furnizori SMS (ex. Twilio, BudgetSMS).
Furnizori email (ex. Cloudflare, SMTP).
Supabase — autentificare Google opțională.
Infrastructură hosting — servere rezervmate.com.

9. Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara SEE. Folosim garanții adecvate (clauze contractuale standard SCC) unde este necesar.

10. Securitate

Folosim HTTPS, control acces, parole hash și practici standard. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe în medii conforme PCI-DSS.

11. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție conform GDPR.

Clienți ai unei afaceri: contactați mai întâi afacerea la care ați rezervat.

Utilizatori platformă: [email protected] — răspundem în termen de o lună.

12. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale pentru sesiune, limbă și securitate. Nu folosim cookie-uri de publicitate terțe.

13. Copii

Platforma este destinată adulților și afacerilor. Nu colectăm în mod conștient date de la copii sub 16 ani.

14. Autoritate de supraveghere

Puteți depune plângere la ANSPDCP — [www.dataprotection.ro](https://www.dataprotection.ro).

15. Contact

Confidențialitate: [email protected]

Ultima actualizare: iunie 2026 · RezervMate · rezervmate.com